El comportamiento humano organizacional es la conducta grupal o individual estudiada por la psicología con el propósito de definir el impacto positivo-negativo que la misma produce dentro de las organizaciones, empresas o instituciones de diversa estructura funcional, para aplicar dependiendo de los resultados obtenidos, las correcciones necesarias en pro de su mejor funcionamiento y productividad.
Es igualmente necesario entender que, las empresas no pueden mantener su equilibrio interno con sólo atender cada una de las conductas de sus empleados o trabajadores, sino que se debe aplicar un estudio grupal, que es exactamente la especialidad de la psicología social u organizacional. Al obtener los resultados de los análisis aplicados en el equipo de trabajo de cada uno de los departamentos de la empresa es más sencillo diseñar, formular, crear y establecer estrategia de trabajo adecuadas, las cuales además de mejorar el rendimiento laboral de los trabajadores deben también lograr que los mismos se sientan más cómodos y satisfechos.
El comportamiento humano determina las relaciones laborales que se establecen en una organización, facilita la comprensión de las relaciones laborales entre sí, de igual manera posibilita el entendimiento de la influencia que la relación laboral ejerce entre los trabajadores. Es importante estudiar la conducta del trabajador y reconocer su labor como parte fundamental del objetivo funcional de la empresa. Una buena estructuración empresarial ayuda en la resolución de conflictos internos, es de gran utilidad en el aprovechamiento de los recursos humanosy especialmente para apreciar cabalmente el trabajo desempeñado, lo que sin duda fomenta un entorno más humano en la empresa.
El personal directivo-administrativo de la empresa es el encargado de propiciar el estudio psicológico de los trabajadores, son los responsables directos de que las distintas actitudes y emociones del personal armonicen con la estructura funcional de la empresa. La necesidad del estudio de la conducta humana laboral puede observarse en la planificación que se origina a partir de la determinación de conductas presentes, donde la psicología organizacional es la responsable de estudiar los aspectos del comportamiento laboral, entre los que se destacan: la fatiga, actitudes, valores, el aburrimiento, habilidades y cualquier elemento que se considere importante para mejorar el rendimiento del trabajador.
Recientemente sus aportes han avanzado significativamente y ahora estudia también la facilidad de aprendizaje, la percepción, la personalidad, el liderazgo, las necesidades y las fortalezas motivacionales, desenvolvimiento y satisfacción en el trabajo; facilita métodos que se pueden aplicar en la toma de decisiones, realiza mediciones de rendimiento laboral, evaluaciones de conducta, facilita los métodos de selección de trabajadores, contribuye en el diseño de puestos de trabajo y en la forma de controlar la tensión laboral. Los objetivos fundamentales son la observación y toda la experiencia que se pueda obtener durante el análisis, por ser medibles, cuantificables y registrables.
Fundamentos Psicológicos del Comportamiento Humano en Organizaciones:
Cuando la intención es analizar y describir el comportamiento individual y grupal del personal que desarrolla distintas labores dentro de una empresa, enfocándose desde el punto de vista social, es indispensable saber cómo es trabajado por la psicología siendo sus principales aspectos de análisis los siguientes:
- La socialización: es la forma que tienen los individuos de captar las reglas que controlan su conducta dentro de cualquier ámbito social o laboral.
- Los cambios de actitudes: son consideradas como tendencias aprendidas que intentan ejercer influencias que pueden o no ser positivas y que se definen como las respuestas hacia determinados estímulos o grupos de personas.
- La afinidad social: es la influencia que tienen ciertos elementos psicológicos, los cuales determinan con quién y de qué manera se relacionan algunas personas, de igual manera si los mismos influyen sobre el resto o pueden ser a la vez alterados por otros.
- Técnica de dinámica de grupos: se estudian las distintas influencias individuales y grupales, donde se contemplan temas como por ejemplo el liderazgo (su función, estilo y eficacia), entre otros.
- La Personalidad: se estudian los tipos de actitudes que puede tener un trabajador con los jefes, así como también la personalidad déspota, que están relacionados con ciertos rasgos del comportamiento dentro de la sociedad.
- Comunicación individual y grupal:los psicólogos consideran la comunicación individual e intergrupal como un elemento de estudio primordial dentro de las organizaciones.
- Conocimiento social del comportamiento:detalla la forma en que los individuos justifican su propia conducta y la de los demás, también analiza cómo incide esa manera de actuar en el desenvolvimiento y en la motivación individual o grupal.
