La identidad corporativa es la simbolización, imagen o representación conceptual que un público tiene de una empresa u organización, la representación corporativa forma parte de la identidad de la misma que tiene relación con los aspectos visuales de dicha imagen. La identidad corporativa no solo hace alusión al logotipo de la organización, la identidad corporativa es la imagen, las sensaciones, las emociones, los pensamientos y los valores que la empresa desea transmitir al exterior y la simbolización de todo ese grupo de elementos que el público percibe.
La identidad corporativa de una organización comprende los aspectos tangibles de carácter estético tales como el diseño del logotipo, que es su representación visual, el diseño gráfico corporativo que abarca el proceso de los elementos de comunicación de una empresa, además, la papelería corporativa, tipografías, colores, los componentes de comunicación tanto interna como externa, publicidad. Los aspectos intangibles son las ideas de la propia organización como la misión, visión y valores, también los métodos y procedimientos son importantes.
Los medios de comunicación son los comprometidos con la mayor parte de las percepciones o puntos de vista que los individuos establecen sobre las organizaciones. Sin embargo, la manera en la que los medios de comunicación contribuyen o fundan estas interpretaciones del contexto empresarial no es necesariamente semejante o definitiva, mucho menos en los públicos internos.
En cambio la información de los medios influye a equilibrar o fortalecer un conocimiento precedente, un modelo previo del contexto, dentro del cual se encuentran los adjetivos que las personas deciden vincular a cada organización, es decir, su imagen corporativa. Este conocimiento precedente está definido como “conocimiento organizacional disponible”, responsable de los modelos previos del contexto que van a establecer la aceptación de una nueva información.
En la actualidad, todas las empresas desde una pequeña como un car wash hasta grandes corporaciones necesitan efectuar actividades que contribuyan a formar una imagen interesante, actual y agradable que a su vez esté socialmente comprometida, por ejemplo, una de las acciones de la organización es la responsabilidad social corporativa siendo un elemento primordial a recalcar, formando parte del proyecto general de identidad corporativa de la organización.
Se diseña todos los aspectos que definen a la empresa y organización en diferentes elementos tangibles que componen su denominación y su representación visual, es decir, el logotipo. El diseño contribuye a crear la identidad corporativa y posteriormente a difundir por los medios de comunicación la imagen de la organización o también de una marca personal. Se puede diseñar:
- Diseño de logotipos.
- Diseño de papelería corporativa.
- Diseño de email corporativo y sistema de envío de boletines de noticias.
- Difusión de información corporativa.
- Nombre e identidad verbal.
- Manual de identidad corporativa.
- Diseño de arquitectura corporativa.
- Comunicación, protocolo y relaciones externas como componente de difusión de identidad corporativa.
La representación de la imagen de una empresa se plasma además de por su nombre y sus componentes gráficos y visuales, por medio de los individuos que la representan. También se expresa mediante la forma en la que se organiza su contexto, de sus reuniones y de los eventos que se organizan y a los que asiste.
Por esta razón, las empresas incorporan a especialistas en protocolo en sus organizaciones dentro del departamento de comunicación o el de marketing, con el objetivo de reforzar la identidad corporativa de manera efectiva. La relación que se debe tener con los medios de comunicación ya sea por motivos comerciales, sociales o culturales se llevan con profesionalismo y seriedad ya que forma parte de la identidad corporativa de la organización.
