Un lovemark es una estrategia de marketing que se utiliza para posicionar o impulsar un producto en la mente del usuario a través de vínculos relacionados al comportamiento de su público.
El término lovemark fue creado por conocido Kevin Roberts, una de las personalidades más significativas de publicidad y marketing de la actualidad y CEO de la agencia de publicidad denominada Saatchi & Saatchien. Según a las palabras de Kevin Roberts, un lovemark es una marca que ha conseguido posicionarse en su público mediante su corazón, esto hace empleo de filosofías parecidas entre consumidor y producto.
El término fue publicado en el libro llamado Lovemark, donde asegura que las marcas de los productos se están quedando sin jugo y que para que las grandes empresas puedan continuar, requieren crear lealtad que vaya más allá del conocimiento.
Las organizaciones tienen que ser capaces de crear en su consumidor enlaces emocionales profundos y persistentes para lograr el máximo nivel de fidelidad en su público, esto se fundamenta en tres características, tales son el misterio, la sensualidad e intimidad.
Unos de los pasos sugeridos para convertir una marca en un lovemark son:
- Saber la misión, visión y valores de la empresa para poder transmitirlos en sus productos.
- Centrarse en un nicho determinado del mercado para optimizar los esfuerzos dirigidos a su público.
- Concentrarse en las emociones para utilizar argumentos emocionales en su marca.
- Crear experiencias que asocien el artículo con el consumidor, esto va desde la identidad corporativa hasta acciones o eventos que se puedan transmitir.
- Ser perseverante y transmitir valor diferencial en todo lo que la compañía haga.
Por ejemplo, unas de las marcas que se ha convertido en un lovemerk es la conocida Apple, dado a que ha sido capaz de producir miles de admiradores mediante estrategias que generan la preferencia de su marca por encima de su competencia, otro ejemplo, sería Dove ya que ha tenido gran receptividad con las mujeres usuales dejando de lado el estereotipo de la mujer en diferentes marcas.
Seguro debes conocer alguna marca que te haga vibrar y sentir que no puedes vivir sin ella, eso es una lovemark, una marca que alcanzó posicionarse en ti, pero no a través el típico posicionamiento en tu cabeza, sino por medio del más importante que es el corazón.
Para poder comprender cómo una marca consigue llegar a convertirse en lovemark, hay que percibir qué es el valor subjetivo. Se considera como la capacidad que tiene una compañía de utilizar connotaciones relacionadas a su imagen para influir en la conducta de los clientes. Y que se hace considerablemente importante para empresas que no pueden distinguirse por el valor objetivo, esto es, no tienen una diferencia clara y posiblemente han caído en la clase de los commodities.
Ahora, una marca puede incrementar su valor haciéndose conocida, posicionándose o también a sus valores intrínsecos
Para desarrollar el conocimiento de las marcas, se tienen algunos instrumentos, tales como: la publicidad en medios, consumidor a empresa, marketing directo, promociones de venta y las denominadas relaciones públicas.
Si se va a crear un posicionamiento se puede usar estrategias creativas en medios o a través de la elección de medios determinados.
Por último, lo que describe a los valores de la marca, es utilizado como estrategia para formar valor, a lo mejor por su eficiencia o dificultad para copiarlo: Probabilidades de eventos públicos, política de privacidad, aportes a la comunidad, ética en las prácticas de trabajo o también buenas garantías.
